С тех пор, как начала действовать программа благотворительного страхования от несчастных случаев детей в возрасте от 3 до 17 лет, их воспитателей и учителей, проводимая совместно с Северо-Западной страховой компанией, прошло три недели. Этот небольшой отрезок времени выявил несколько неожиданных моментов, и прежде всего непонимание родителей того, какие выгоды они приобретают при подобном виде социальной защиты своих детей. Именно на этом мы акцентировали свое внимание в разговоре с генеральным директором ЗАО "Региональный страховой брокер-С" Наталией ПЕТРОВОЙ.

- Наталия Анатольевна, как оказалось, самым распространенным заблуждением стала мысль о том, что первоначальная эйфория непременно сменится большим разочарованием, поскольку за "бесплатной раздачей" полисов в конце концов якобы обязательно последует их оплата.
- Это чистейшей воды абсурд. К нашей всеобщей радости, не перевелись еще на Земле порядочные люди, думающие и заботящиеся о тех, кто останется жить после нас. Вся акция уже оплачена. Иными словами, страховая сумма выплат на 150 000 застрахованных нами детей и взрослых жителей Пскова и области уже переведена в нашу компанию. Теперь мы несем ответственность за взятые на себя обязательства по страхованию и выплатам перед лицом, доверившим нам свои финансовые средства. И еще одна существенная деталь: мы не можем нарушать условия договора о благотворительном страховании по той причине, что в таком случае рискуем утратить доверие клиентов. Для нашей кампании это просто неприемлемо.
- Похоже, все, что Вы говорите, является ответом и на следующий вопрос о странном, на мой взгляд, недоверии родителей к благотворительной акции. У них почему-то вызывает отторжение понятие "бесплатное страхование".
- Да, Вы правы. Нам не раз приходилось сталкиваться с тем, что люди неохотно идут на оформление документов по благотворительному страхованию. Свое нежелание они мотивируют тем, что, по их мнению, бесплатная акция ни к чему не обязывает: как ее объявили, так и прекратят. Но прекратить ее невозможно в силу тех причин, о которых я только что сказала. Теперь о "странном" недоверии родителей. На самом деле ничего странного в этом нет. Для всего мира страховка - это норма жизни, один из способов выживания в гуще проблем, которые есть в любой стране, у любого гражданина. Для всего мира, но не для нас. И этому, к сожалению, есть серьезные предпосылки. Это недоверие осталось с прежних времен, когда государство само, его институты делали все возможное, чтобы опорочить в глазах людей самые благие начинания. Скажите, Вы сами как часто страховались? Да, Вы человек грамотный и понимаете необходимость страхования. Но когда к вам в дом приходил страховой агент и приводил, казалось бы, неоспоримые доводы в пользу страхования вашего имущества или здоровья, признайтесь, Вы тут же находили контраргументы, вспоминая чьи-то разговоры о том, что "все равно государство ничего не заплатит или не заплатило". Да и денег становилось жалко… Примерно те же самые эмоции руководят многими из тех родителей или воспитателей, к которым наши брокеры приходят, чтобы помочь оформить страховые документы. Только жаль, что они недопонимают благородной идеи задуманного. Наша цель облегчить бремя затрат, неминуемо возникающих в тех случаях, когда ребенок или взрослый в результате несчастного случая выходит из строя и нуждается либо в улучшенном уходе, либо просто в приобретении необходимых лекарственных препаратов. Ведь мы же знаем, что для многих это серьезная проблема. Далеко не все родители в состоянии позаботиться о своих детях.
- Вот мы и подошли к вопросу, на который я также хотела бы получить Ваше разъяснение. Наверняка вашим сотрудникам встречались мамы, которые, считая все это "пустой затеей", говорят: я не нуждаюсь в вашей благотворительности, этой мой ребенок, до сих пор я (или мы) его обеспечивала всем необходимым сама, буду продолжать это делать и дальше. Что Вы ответили бы таким мамам?
- В данном случае речь опять-таки идет о присущем нашему менталитету ложном стыде: я все могу сам, я не нуждаюсь в вашей помощи… А чего стыдиться? Во-первых, все мы знаем, что лишних денег не бывает. Забот с детьми, как известно, не оберешься - уж такое это племя, вечно во что-нибудь "вляпаются". Говорить, что "с моим ребенком никогда ничего не случится", лучше было бы поостеречься. Не прошло и двух недель с тех пор, как мы начали реализовывать эту программу, а уже около двадцати родителей обратились к нам. Подавляющему большинству из них уже выплачены страховые суммы в размере от 90 до 300 рублей. Кстати, одна из мам через неделю после первого несчастного случая с ее ребенком вновь пришла к нам и, будучи в состоянии крайнего смущения, чуть ли не с порога выразила сомнение в том, что мы поможем ей. Оказалось, что ее любимый сынишка второй раз подряд сломал свои пальчики - сначала на ноге, а потом на руке. Как же женщина была довольна, когда поняла, что получит причитающиеся ей по полису деньги. Этот пример как раз подтверждение того, что действие нашей страховки многократно. Сколько бы раз ни наступил страховой случай, застрахованные вправе обращаться к нам до тех пор, пока не будет исчерпана общая сумма страхового возмещения. Во-вторых, и это самое главное, надо понять, что все дети Пскова и области уже застрахованы. Если даже родители по каким-то причинам не оформили полис, они все равно имеют право в момент наступления страхового случая обратиться в нашу компанию - страховая выплата в любом случае им гарантирована. Для этого необходимо лишь предоставить справку из медицинского учреждения.
- Наталья Анатольевна, все-таки поясните и мне, и многим другим жителям Псковщины: получается, что мы дважды страхуем своих детей. Есть в этом какой-то смысл?
- Знаете, существует письмо Министерства образования Российской Федерации, адресованное руководителям органов управления образованием субъектов России. Оно рекомендует этим руководителям "рассмотреть с руководителями образовательных учреждений всех типов "программы страхования" обучающихся и воспитанников образовательных учреждений от несчастных случаев во время организации образовательного процесса". Но, положа руку на сердце, скажите, кто это будет делать даже по долгу службы? И много ли у нас меценатов? Наш же случай - уникален. Люди пока не до конца понимают всю значимость этой благотворительной программы. Прежде всего потому, что им до сих пор с чем-либо подобным еще не приходилось сталкиваться. Да, страховались дети отдельных школ или садиков, но это были какие-то разовые, локальные мероприятия. Такая масштабная акция, охватывающая целый регион в России проводится впервые. Она - беспрецедентна.

Интервью подготовила Татьяна АЛЕКСАНДРОВА

Вернуться к оглавлению публикаций.

Сайт создан в системе uCoz